Sejfy na potrzeby obiektów noclegowych

Zasadnicze pytanie w tej kwestii brzmi: „Kiedy hotel nie odpowiada za rzeczy osobiste swoich gości?” Obiekty noclegowe są zobowiązane do odpowiedniego zabezpieczenia dobytku swoich gości przez cały okres pobytu. Wszelkie ogłoszenia czy zapisy w umowach rezerwacyjnych zwalniające z tego obowiązku są nieważne prawnie.

W przypadku zniszczenia, uszkodzenia lub zagubienia mienia gościa — jeśli nie nastąpiło to z jego winy — ma on prawo ubiegać się o odszkodowanie. Hotel nie odpowiada jednak za szkody wynikłe z wyłącznej winy poszkodowanego lub osób mu towarzyszących, właściwości danej rzeczy czy działania siły wyższej. Przykładowo, nie można ubiegać się o odszkodowanie za zalanie sprzętu komputerowego, jeśli gość sam pozostawił otwarte okno podczas niekorzystnych warunków atmosferycznych.

Pojazd na hotelowym parkingu

Obiekt noclegowy nie ponosi odpowiedzialności za pojazd pozostawiony na parkingu — nawet jeśli parking należy do hotelu. Wyjątkiem jest sytuacja zawarcia odrębnej umowy przechowania pojazdu.

Właściciel obiektu nie odpowiada także za uszkodzenia pojazdu spowodowane np. wyrzuceniem przedmiotu z pokoju hotelowego przez inną osobę. W takim przypadku odpowiedzialność ponosi sprawca zdarzenia. Należy również pamiętać, że właściciel obiektu noclegowego nie odpowiada za zachowanie zwierząt gości.

Przechowywanie rzeczy — depozyt czy sejf?

Właściciel obiektu odpowiada za rzeczy oddane do przechowania. Każdy hotel ma obowiązek przyjąć na depozyt m.in. kosztowności, gotówkę, cenne przedmioty oraz rzeczy o charakterze naukowym lub artystycznym.

Wyjątkiem są przedmioty zagrażające bezpieczeństwu, o znacznych gabarytach lub o wartości nieadekwatnej do standardu obiektu. Jeśli rzeczy pozostawione w depozycie ulegną zniszczeniu lub kradzieży, hotel zobowiązany jest wypłacić właścicielowi zadeklarowaną wcześniej wartość.

Czy w hotelowej skrytce można zdeponować broń?

Broń zaliczana jest do przedmiotów niebezpiecznych, dlatego hotel nie ma obowiązku jej przechowywania. Nie oznacza to jednak, że nie może zaoferować takiej usługi. Niektóre obiekty dysponują sejfami spełniającymi wymagania co najmniej klasy S1 według normy PN-EN 14450, umożliwiającymi bezpieczne przechowywanie broni sportowej lub myśliwskiej.

W takim przypadku obsługa obiektu może zweryfikować posiadanie aktualnego pozwolenia na broń oraz wymagać podpisania umowy najmu sejfu.

Sejf w recepcji

W większości recepcji hotelowych znajduje się sejf, którego wielkość i klasa zależą od standardu obiektu. Często jest to sejf dostępny wyłącznie dla pracowników — goście deponują rzeczy i otrzymują pokwitowanie.

Coraz częściej spotyka się również sejfy dostępne bezpośrednio dla klientów, do których goście otrzymują indywidualny klucz lub kod dostępu. W najbardziej prestiżowych obiektach funkcjonują monitorowane pomieszczenia z szafami sejfowymi i skrytkami depozytowymi, działające podobnie do rozwiązań bankowych.